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Glossar

Neukundengewinnung

Ziel der Neukundengewinnung ist die Wachstumssteigerung eines Unternehmens. Zur Neukundengewinnung werden u. a. das Lead Management sowie das Kampagnenmanagement genutzt.

Die Neukundengewinnung ist wichtig für das Wachstum des Unternehmens. Dabei ist zu beachten, dass die Bestandskunden nicht vernachlässigt werden. Die Ansprache der Neukunden und die Produktgestaltung darf sich nicht zu weit von den Bedürfnissen der Bestandskunden entfernen, da ansonsten auf der einen Seite Kunden gewonnen, aber auf der anderen Seite auch verloren werden können.

Kampagnenmanagement, Lead Management

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