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Glossar

SRM

SRM ist die Abkürzung für Supplier Relationship Management, zu Deutsch Lieferantenbeziehungsmanagement. Im Gegensatz zum CRM geht es hierbei also nicht um die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden, sondern zwischen Unternehmen und seinen Lieferanten. SRM bezeichnet die Planung und Steuerung dieser Beziehungen mit dem Ziel einer engen Bindung der Lieferanten an das Unternehmen. Dabei werden die Ansätze des Customer Relationship Managements in umgekehrter Richtung der Lieferkette angewendet. Häufige Verwendung findet dabei ein SRM-System. Darin werden alle Lieferanten- und Einkaufsdaten zentral gespeichert und verwaltet. Somit haben alle Mitarbeiter jederzeit Zugriff auf die wichtigen Informationen.

CRM, CRM-Software, Customer Relationship Management, Supplier Relationship Management

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