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Glossar

ERP

ERP ist die Abkürzung für Enterprise Resource Planning. Mithilfe einer ERP-Software werden Unternehmensbereiche über eine gemeinsame Datenbank verknüpft. Das System steuert und bewertet den betriebswirtschaftlichen Ablauf in den Bereichen Produktion, Materialwirtschaft, Logistik, Finanzen, Personal usw. Ziel ist es, mithilfe der Steuerung und Controlling durch das ERP-System die Geschäftsprozesse zu optimieren. Resourcen können so effizient genutzt und Geschäftsentscheidungen unterstützt werden. Über eine Schnittstelle kann eine ERP-Software z. B. mit einem CRM-System verknüpft werden. Dadurch ist die Möglichkeit gegeben, einen durchgängigen, wechselseitigen Dialog zwischen der Kundenwelt und der internen Ressourcenplanung zu schaffen und Bereiche wie Vertrieb oder Marketing nachhaltig zu unterstützen.

CRM, CRM-Software, Enterprise Resource Planning

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