Mehr Informationen?
Rufen Sie uns an:

+49 7275 98866-0

Glossar

CRM

Der Begriff CRM ist die Abkürzung für Customer Relationship Management oder, auf Deutsch,  das Kundenbeziehungsmanagement. Im Mittelpunkt der CRM-Strategie steht der Kunde. Auf ihn sind im CRM-Ansatz alle Unternehmensaktivitäten ausgerichtet. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und damit die Kundenbindung zu festigen. Durch diese langfristige Bindung von Bestandskunden und die Gewinnung von Neukunden soll die Kauffrequenz erhöht werden. Teil der CRM-Strategie ist die Customer Relationship Communication (CRC).

Customer Relationship Communication, Customer Relationship Management, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenbindung

<< zurück