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B&R DV-Informationssysteme GmbH entwickelt seit 1992 erfolgreich CAS-/ CRM-Systeme und stellte in über 400 Projekten seine Kompetenz unter Beweis. Mit SMARTCRM verfügt B&R über eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung, die sich an die jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Speziell für Verlage konzipierte B&R die CRM-Branchenlösung PRINTCRM. Damit sind auch Verlagshäuser in der Lage, ihre Kundenbeziehungen gezielt zu steuern. Über 14.000 mittelständische Anwender vertrauen auf die langjährige Erfahrung des CRM-Spezialisten. B&R ergänzt die Softwarelösung SMARTCRM durch Beratung und Systemanalyse, Customizing, Installation sowie umfassende Anwender- und Administratorschulungen. Die engagierten Mitarbeiter von B&R stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung von SMARTCRM sowie eine umfassende Kundenbetreuung sicher. B&R ist Kooperationspartner des Karlsruher ERP-Anbieters ABAS Software AG, Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions und Mitglied im VDMA (Fachverband Software) . Darüber hinaus vertreibt B&R seine Softwarelösungen in der Schweiz über eine eigene Niederlassung und arbeitet mit Vertriebspartnern in Deutschland und Österreich zusammen.
Ende der achtziger Jahre programmiert Ralph Rastert, Geschäftsführer von B&R, im Zuge seines Studiums die erste Version des heutigen CRM-Systems SMARTCRM - damals mit dem Namen ivs (Intelligente Vertriebssteuerung) und einer DOS-Benutzeroberfläche. Im Jahr 1992 gründen Ralph Rastert und Hans-Joachim Baumgartner die B&R DV-Informationssysteme GmbH mit Firmensitz in Speyer. Noch im gleichen Jahr wird die Kontaktverwaltung ivs am Markt eingeführt. 1999 erscheint die erste 32-Bit-Version von ivs mit einer höheren Benutzerfreundlichkeit. Bereits zu diesem Zeitpunkt unterstützt das Programm als Customer Relationship Management alle kundenbezogenen Aktivitäten für Vertrieb, Marketing und Service. Die CRM-Lösung verfügt über zielorientierte Statuskontrolle und Zielvereinbarungen für die Mitarbeiter. CTI und E-Mail waren ebenfalls integriert. Im Juni 2000 schließen der ERP-Anbieter ABAS Software AG und der CRM-Spezialist B&R einen Kooperationsvertrag. Seither erfolgten über 70 gemeinsame Installationen. Mit 15 Mitarbeitern begeht B&R im Jahr 2002 das 10-jährige Firmenjubiläum. Zu diesem Zeitpunkt setzen über 150 mittelständische Unternehmen ivs ein. Im Frühjahr 2002 erhält ivs einen neuen Namen: SMARTCRM. Im selben Jahr verlegt B&R seinen Firmensitz nach Wörth am Rhein. Innerhalb der folgenden vier Jahre wächst B&R auf 25 Mitarbeiter an. Das Firmengebäude in Wörth bietet nicht mehr ausreichend Platz, so dass B&R Ende Mai 2006 nach Kandel zieht. Dort stehen B&R die dreifache Bürofläche und großzügige Schulungsräume zur Verfügung. Mit der Eröffnung einer Niederlassung in der Schweiz am 1. September 2008 ist B&R auch auf dem Schweizer Markt präsent. SMARTCRM ist mittlerweile in der vierten Generation am Markt. Seit dem Frühjahr 2006 ist printCRM am Markt - die CRM-Software speziell für Verlage. Heute kann B&R auf mehr als 400 Installationen mit über 14.000 Anwendern zurückblicken. Darüber hinaus engagiert sich B&R aktiv in der Ausbildung junger Menschen und bildet zusammen mit der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Studenten zum Diplom-Wirtschaftsinformatiker aus.
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