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SMARTCRM ist eine konfigurierbare CRM-Standardsoftware. Layout und Abläufe werden für Sie maßgeschneidert. B&R begleitet Sie vom Workshop über Konfiguration und Schulung bis zum Echtstart. Auch nach dem Echtstart haben Sie die Möglichkeit, Ihre individuelle CRM-Lösung weiterzuentwickeln - Ihre individuellen Anpassungen bleiben bei Updates ohne Mehraufwand erhalten.
Durch die einfache Bedienung von SMARTCRM sind Sie schnell startklar. |
workshop
Wir diskutieren mit Ihnen Nutzungs- und Optimierungsmöglichkeiten beim Einsatz von SMARTCRM. Das Ergebnis ist ein ausführliches Anforderungsprofil, in dem alle individuellen Anpassungen (Masken, Auswertungen, Schnittstellen, ...) dokumentiert sind. Der Zeitplan wird erstellt.
konfiguration
Wir passen SMARTCRM an Ihre im Workshop festgelegten Anforderungen an. Die Schnittstellen zu Ihrem ERP-System u.a. werden programmiert.
pilotphase
Eine erste Version von SMARTCRM wird mit Echtdaten bei Ihnen installiert. Wir schulen Ihre Pilotanwender, damit diese SMARTCRM auf Herz und Nieren prüfen können.
installation
Nachdem die letzten Anpassungen erledigt wurden, installieren wir SMARTCRM in Ihrem Netzwerk, auf Notebooks, PDAs und in Verkaufsbüros.
schulung
Wir schulen alle Anwender und Administratoren. Sie entscheiden, wo die Schulung stattfindet - in unseren Schulungsräumen oder bei Ihnen vor Ort.
startschuss
Der Echtbetrieb beginnt!
betreuung
Wir entwickeln SMARTCRM ständig weiter - in enger Absprache mit unseren Kunden. Wir bieten Ihnen einen Wartungsvertrag für Updates und unseren Hotline-Service. Mit Newslettern und Veranstaltungen rund um SMARTCRM halten wir Sie auf dem Laufenden. Wir bieten Ihnen während der gesamten Projektdauer Schulungen, z.B. nach Updates oder für Ihre neuen Mitarbeiter.
SMARTCRM Einführungsschema
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